•   装修业务员基础知识培训教程课件_IT认证_资格考试/认证_教育专区。业务员培训教程 业务员培训教程 ? 了解家装业务 ? 家装基础知识 ? 业务员工作流程 ? 业务员服务流程 ? 如何寻找客户 ? 小区拦截客户的技巧 第一章、了解家装业务 ? 家装发展史 ?

      业务员培训教程 业务员培训教程 ? 了解家装业务 ? 家装基础知识 ? 业务员工作流程 ? 业务员服务流程 ? 如何寻找客户 ? 小区拦截客户的技巧 第一章、了解家装业务 ? 家装发展史 ? 家装所包含的内容 ? 家装业务员流程 ? 家装业务的特点 了解家装发展史 ? 家装行业的发展历史 ? 家装风格的演变过程 ? 家装内容的发展变化 家装所包含的内容 ? 整体装修项目 ? 各地装修的异同点 ? 全包和半包 ? 包清工 ? 假装配套 ? 陪采 家装业务的流程 ? 家装公司业务操作流程 业务宣传期——客户咨询期— —售前服务期(提供解答、量房、 预算、方案)——专一服务期—— 工程施工期——工程验收期——售 后服务期 家装业务的特点 客户群体的有限性 户的不可再生性 遇见客户的偶然性 服务客户的中间性 业务就是寻找客户 第二章、家装基础知识 ? 认识装修 ? 了解家装材料 ? 了解家装工种 ? 了解施工流程 ? 理解家装服务内涵 认识装修 ? 楼盘:楼盘、户型、玄关、开间、进深、 建筑面积、使用面积、开发商、物业公 司、开盘、入住。 ? 装修:装修、装饰、设计、施工、装修 公司、预算、工程款、装修合同、量房、 平面布置图、效果图、设计师、项目经 理、监理。 了解家装材料 ? 衬板类:细木工板、澳松板、密度板、三聚 氰氨板、实木集成材、实木板 ? 面板类:深、中、浅色系 ? 吊顶材料类:吊顶龙骨、吊顶面板 ? 油漆材料类:清漆、混油、清漆调色 ? 地板类:实木地板、竹木地板、强化(复合) 木地板、实木复合地板 ? 水暖工 ? 电工 ? 瓦工 ? 木工 ? 油工 ? 搬运工 了解家装工种 了解家装施工流程 ? 工期 ? 施工流程 签订合同—水电—瓦工—木工—油工—水电收尾 ? 验收流程 验收 材料进场验收—隐蔽工程验收—中期验收—竣工 SUCCESS THANK YOU 2019/9/2 可编辑 理解家装服务内涵 ? 服务的全面含义 ? 各司其职、各负其责 ? 做好家装服务 第三章、业务员工作流程 ? 制定个人目标体系 ? 搜楼盘 ? 培育自己的人际关系 ? 业务员日常三件事 ? 每日工作计划 制定个人目标体系 ?个人梦想体系 ?个人业绩目标体系 ?个人能力目标体系 个人梦想体系 在一家大型家装公司中,业务团队的成员达到30多人。但是每个月业务之 星都被一个三十多岁的女业务员所获得。公司的经理感到很奇怪,她没有多高的文 ? 我需要什么 化素质,只是一个初中毕业的下岗女工,长相也不是很出众,个人沟通能力也不是 很出色,公司里招聘的业务员中专、大专文化水平,沟通能力和表达能力比她强的 多的人比比皆是,都比她年轻,都是风华正茂的时候,为什么在业务上都做不过她 ? 我为谁而做 呢? 在一次月庆功会上,公司老总就问她:你做业务有什么诀窍吗?你和大家分享 一下你的成功心得。她说:我也没有什么业务诀窍,只是我家庭比较困难,我只知 ? 我是想要还是一定要 道自己必须要努力去做,我必须要挣钱,否则我就养活不了家人。我丈夫再一次车 祸中撞成了瘫痪,常年卧病在床,每个月都要花费两千多元的医药费,我的孩子现 在也上高中了,而且还是市立重点中学,每个月也要花费近500元,还要交学费、杂 费,我的父母身体都不好,他们只有我一个孩子,我必须得赡养他们,所以我只知 道每个月必须挣到5000元以上,才能够维持家里的生活,否则我就要去借贷,像我 们这样困难的家庭,有谁愿意给我们借钱呀!所以我在做业务的时候,心里没上别 的,就是一定要多挣钱,每个月绝对不能低于5000元。这样,根据我们公司的签单 情况和薪水制度,每个月要想挣到5000元。就必须签单达到20万元以上,也就是要 签5—8个单,要想签这么多单,最保险起见,我每个月必须能量到25套房子,差不 多一天就要量一个。我出去做业务什么都不想,就要想办法见到客户,想办法量房。 所以我觉得自己能在公司做的还不错,每个月都超过了自己原来的目标,也实现了 个人业绩目标体系 我一定要签多少单 我一定要量多少房 我一定要接触多少客户 个 人 能 力 目 标 ? 家装知识 体 系 ? 沟通与表达能力 ? 个人综合能力 搜楼盘 ? 全市楼盘大搜索 ? 楼盘搜索的方法 ? 制作自己的楼盘表 培 ? 建立自己的人际关系体系 育 自 ? 每天列名单 己 的 ? 要及时跟进 人 际 关 系 业务员日常三件事 ? 找客户 ? 交朋友 ? 学知识 每 日 工 作 计 划 ? 制定每日工作流程表 ? 一天时间安排 9:00—9:40 早会培训学习 参 9:40—10:00 设计跟进 10:00—10:30 打电线 到小区开展业务 建 16:00—18:00 回公司打电线 列出当天名单 第四章、业务员服务流程 ? 讲解业务 ? 有机会就量房 ? 没机会就跟进 ? 客户服务

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    装饰装修工程
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    2019-10-10 03:17
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